1.2 Bankgegevens
Rabobank: 158799038
t.n.v: Eleoflora te Dronten
o.v.v: Odernummer
Voor buitenlanse klanten:
IBAN: NL22 RABO 01587.99.038
BIC code: RABONL2U

1.3 Registraties
KvK nr: 51384744
BTW nr: NL1816.48.490.B01

1.4 Eleoflora heeft als doel het geven van kruidengeneeskundige consulten, het geven van workshops op het gebied van kruiden- en natuurbeleving en de verkoop van ambachtelijke kruidenproducten.
1.5 Deze bepalingen zijn van toepassing op alle rechtshandelingen die door, namens of met Eleoflora worden gesloten ter uitvoering van de onder 1.2 genoemde doelstelling.
1.6 Op deze voorwaarden is de Nederlandse wetgeving van toepassing. Bij eventuele geschillen is de rechter bevoegd, in voorkomende gevallen kunnen zaken bij de kantonrechter van het betreffende arrondissement voorgebracht worden.

2. Betaling mbt producten
2.1 Een bestelling wordt pas verzonden als het verschuldigde bedrag is overgemaakt naar de rekening van Eleoflora. U krijgt hiervan een bevestiging per e-mail.
2.2 Na het plaatsen van een bestelling moet het verschuldigde bedrag binnen twee weken worden overgemaakt.
2.3 Als er twee weken na de bestelling niet over is gegaan tot betalen ontvangt u een herinnering per e-mail.
2.4 Als er twee weken na de herinnering geen betaling is gedaan wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

3. Levering en verzenden mbt producten
3.1 Levering in Nederland vindt binnen 5 werkdagen plaats na ontvangst betaling. Voor het buitenland is dit anders en ligt de snelheid bij de posterijen.
3.2 Houdt u er rekening mee dat betalen via internet sneller zal verlopen dan via acceptgiro via de post.
3.3 Als producten tijdelijk of niet direct leverbaar zijn wordt u hiervan op de hoogte gebracht per e-mail voor verder overleg
3.4 Verzend- en verpakkingskosten bedragen € 8,00 binnen Nederland tot 10 kg.
3.5 Er zijn bepaalde producten die door de brievenbus passen. Als uw pakketje door de brievenbus past, krijgt u een gedeelte van de verzendkosten teruggestort op uw rekening. Hiervan krijgt u dan bericht per e-mail.
3.6 Verzendingen naar Belgie en Luxemburg bedragen € 25,-, ook hierbij geldt: Er zijn bepaalde producten die door de brievenbus passen. Als uw pakketje door de brievenbus past, krijgt u een gedeelte van de verzendkosten teruggestort op uw rekening. Hiervan krijgt u dan bericht per e-mail. Ook onder de 2 kg liggen de verzendkosten lager, hiervan krijgt u dan bericht per e-mail.
3.7 Verzendkosten binnen de EU dienen in overleg te worden bepaald.
3.8 Verzendkosten buiten de EU dienen in overleg te worden bepaald.
3.9 Alle bestellingen worden verzonden met TNT post. Zodra de bestelling is afgeleverd bij het postkantoor ligt het risico van de verzending bij de klant.
3.10 Ophalen van de producten is ook mogelijk, maar wel in overleg. Gebruik hiervoor het contactformulier.

4. Retourneren mbt producten
4.1 Retour zenden kan alleen als u binnen zeven werkdagen na levering via de e-mail aangeeft de producten te willen retourneren. In dat geval spreken we af hoe en wanneer dit gebeurt.
4.2 Na ontvangst van de artikelen wordt tot terugbetaling over gegaan. Alleen de producten worden terug betaald, niet de verzendkosten.
4.3 Producten kunnen alleen retour worden gestuurd als ze niet zijn aangebroken/gebruikt en in volledig originele staat zijn.
4.4 De verzendkosten en de risico`s bij verzending zijn in beide gevallen voor rekening van de klant!

5. Risico`s mbt producten
5.1 Het gebruik van de producten geschied volledig op eigen risico. Eleoflora is niet aansprakelijk voor de evt negatieve gevolgen van onjuist gebruik en handelen.
5.2 De producten van Eleoflora vervangen geen medische of psychologische hulpverlening. Overleg altijd met uw arts of u de producten naast uw reguliere behandeling mag gebruiken.

6. Voorwaarden mbt een consult
6.1 Een afspraak voor een consult is alleen schriftelijk mogelijk (ook per e-mail), tenzij anders overeengekomen. Daarmee wordt datum en tijd voor u gereserveerd.
6.2 Het bedrag van een consult moet vooraf worden betaald.
6.3 Voor het geval dat een betaling op de dag van het consult nog niet is bijgeschreven, dient het hele bedrag voor de aanvang van het consult contant te worden betaald. Komt de betaling achteraf alsnog binnen, dan wordt dit bedrag per omgaande retour gestort.
6.4 Consulten kunnen in goed overleg ook buiten kantoortijden plaats vinden. In weekenden worden geen consulten gedaan, tenzij de situatie dit vereist.
6.5 Afmelden kan tot 24 uur voor de afspraak, daarna worden er kosten in rekening gebracht.
6.6 Het bedrag van het consult is exclusief de evt geadviseerde kruidenproducten.
6.7 Voordat u een afspraak maakt voor een eerste consult is het bij sommige klachten nodig eerst een afspraak te maken bij de huisarts om een diagnose te laten stellen. Bij twijfel mag u altijd contact opnemen.

7. Reiskosten mbt een consult
7.1 De kosten voor het consult zijn exclusief reiskosten mocht u kiezen voor een consult aan huis.
7.2 Woont u in Dronten, dan vervallen de reiskosten.
7.3 Woont u in Biddinghuizen, Swifterbant, Lelystad, Almere, Zeewolde, Noord-Oost polder, Harderwijk, Ermelo, Putten, Voorthuizen, Nijkerk, Nunspeet, Doornspijk, Elburg, Kampen, Wezep, Hattem of Zwolle zijn de reiskosten € 0,40 per km. Twijfelt u of uw woonplaats in de regio valt, kunt u uiteraard contact opnemen om te overleggen.
7.4 Woont u verder dan 50 km vanaf Dronten wordt er in overleg besproken wat de beste oplossing is.

8. Behandelovereenkomst mbt een consult
8.1 Voor het eerste consult dient een behandelingsovereenkomst te worden getekend zodat de rechten en plichten van de therapie duidelijk zijn voor zowel cliënt als Eleoflora hierna te noemen “therapeut”.
8.2 De cliënt verplicht zich middels het intake- en anamneseformulier relevante en op waarheid gebaseerde informatie aan de therapeut te verstrekken.
8.3 Cliënt heeft recht op inzage eigen dossier
8.4 De therapeut verplicht zich informatie betreffende de behandeling te verstrekken aan de cliënt in alle fasen van de behandeling.
8.5 De therapeut zal geheimhouding betrachten ten aanzien van door de cliënt t.b.v. het dossier verstrekte gegevens (m.u.v. de gegevens waaromtrent de cliënt heeft verklaard dat hij/zij geen bezwaar maakt tegen het gebruik voor statistische doeleinden).
8.6 De therapeut mag zonder toestemming van de cliënt geen bepaalde (be-) handelingen verrichten.
8.7 De therapeut verplicht zich de cliënt correct door te verwijzen naar een collega- therapeut of een arts, indien zijn behandeling niet geëigend en/of toereikend is.
8.8 De therapeut verplicht zich aan de tarieven te houden zoals vermeld op de actuele tarieflijst.
8.9 Beëindiging van de behandeling kan te allen tijde met wederzijds goedvinden geschieden. Indien de hulpvrager voortzetting van de overeenkomst niet langer op prijs stelt of nodig acht, kan hij deze eenzijdig beëindigen. Indien de hulpvrager tegen het advies in van de therapeut de overeenkomst beëindigt, zal de hulpvrager op verzoek van de therapeut een verklaring ondertekenen waarin hij te kennen geeft dat hij tegen het advies van de therapeut in, voor eigen risico, het onderzoek of de behandeling voortijdig heeft beëindigd.
8.11 De therapeut kan de overeenkomst slechts eenzijdig onder vermelding van argumenten beëindigen, indien redelijkerwijs niet van hem kan worden gevergd dat hij de overeenkomst voortzet. De therapeut zal in een dergelijke situatie hulp en adviezen blijven verlenen, totdat de hulpvrager een overeenkomst met een andere hulpverlener heeft kunnen sluiten.

9. Inschrijving en locatie mbt workshops.
9.1 Inschrijving voor een workshop is alleen schriftelijk mogelijk, tenzij anders overeengekomen. Daarmee is de workshoplocatie op die datum voor een periode van twee weken gereserveerd.
9.2 Na het verstrijken van deze twee weken kunnen anderen, tot het verschuldigde bedrag is ontvangen, ook een optie nemen op de betreffende workshop. De inschrijving wordt door Eleoflora schriftelijk of per e-mail bevestigd, zodra de betaling binnen is.
9.3 Definitieve reserveringen geschieden op volgorde van binnenkomst van de betaling.
9.4 Voor het geval dat een betaling op de dag van de workshop nog niet is bijgeschreven, dient het hele bedrag voor aanvang van de workshop contant te worden betaald. Komt de betaling achteraf alsnog binnen, dan wordt dit bedrag per omgaande retour gestort.
9.5: In principe worden de workshops gegeven bij de opdrachtgever thuis tenzij anders vermeld. Het is ook mogelijk om dit op een andere locatie te doen. Dit gebeurt in overleg. Kruidenwandelingen worden uiteraard buiten gehouden.

10. Opdrachtgevers en offerteaanvraag mbt workshops
10.1 Bij de eerste kennismaking per telefoon of e-mail wordt geïnventariseerd wat de wensen zijn van de opdrachtgever. Eleoflora probeert voorzover mogelijk rekening te houden met eventuele voorkeuren van de opdrachtgever.
10.2 Een project- en prijsvoorstel (de offerte) wordt opgestuurd per e-mail of post. Het voorstel bevat een overzicht van de gemaakte afspraken, de locatie, eventueel een routebeschrijving, een (ruwe) beschrijving van de workshop en een prijsopgave. 10.3 Ieder aanbod is slechts een vrijblijvende uitnodiging aan de opdrachtgever om een overeenkomst de organisator aan te gaan.
10.4 Bij akkoord van de offerte zal de opdrachtgever dit zo spoedig mogelijk telefonisch of schriftelijk (ook per e-mail) bevestigen.
10.5 Bij geen akkoord van de offerte stelt de opdrachtgever Eleoflora zo spoedig mogelijk telefonisch of schriftelijk (ook per e-mail) van op de hoogte, waarna Eleoflora aanpassingen zal doorvoeren of zal kijken naar eventuele andere mogelijkheden.
10.6 Na een akkoord verklaring van de opdrachtgever ontvangt de opdrachtgever een factuur.

11. Annulering door deelnemer mbt workshops
11.1 Annulering van een inschrijving vóór aanvang van de workshop dient telefonisch of per e-mail te geschieden. Bij verhindering van de deelnemer is het altijd toegestaan een vervanger te sturen.
11.2 Annulering tot twee weken voor aanvang van de workshop is mogelijk zonder financiële consequenties. De betaling wordt per omgaande retour gestort.
11.3 Bij annulering binnen twee weken voor aanvang* van de workshop wordt de helft van het cursusgeld in rekening gebracht. *) Als startdatum wordt de dag van de activiteit gehanteerd
11.4 Als de deelnemer zonder bericht vooraf niet verschijnt, vervalt de aanspraak op restitutie van de betaling.

12. Annulering door Eleoflora mbt workshops
12.1 Bij onvoldoende deelname aan een activiteit behoudt Eleoflora zich het recht voor deze te annuleren. Bij onvoorziene omstandigheden of overmacht behoudt Eleoflora zich het recht voor om de workshop tot op de dag zelf te annuleren.
12.2 Slecht weer is geen rede voor annuleren van een workshop die buiten plaats vind, tenzij er door het KNMI een weeralarm wordt afgegeven. Dan wordt de workshop verplaats naar een andere datum in overleg met de deelnemers.
12.3 Eleoflora zal de annulering zo spoedig mogelijk telefonisch dan wel op een andere gepaste wijze kenbaar maken aan de deelnemer.
12.4 Bij annulering door Eleoflora kan de deelnemer kiezen voor restitutie van de betaling, of voor overboeking naar een andere datum binnen drie maanden.

13. Aansprakelijkheid mbt workshops
13.1 Deelname aan de workshops van Eleoflora geschiedt op eigen risico en rekening.
13.2 De kennis van Eleoflora vervangt geen medische of psychologische hulpverlening.
13.3 De producten van Eleoflora vervangen geen medische of psychologische hulpverlening.

14. Auteursrecht en eigendomsrecht lesmateriaal mbt workshops
14.1 Het lesmateriaal van Eleoflora is uitsluitend bestemd voor deelnemers van de workshops van Eleoflora. De deelnemers dienen het auteursrecht c.q. Copyright te respecteren dat betrekking heeft op het lesmateriaal. Dit houdt in dat niets van het werk gekopieerd en/of aan derden ter beschikking mag worden gesteld.

15 Kruidenparty
15.1 Inschrijving voor een kruidenparty is alleen schriftelijk mogelijk, tenzij anders overeengekomen. Daarmee is de party op die datum voor een periode van twee weken gereserveerd.
15.2 Voor het plannen van een party dient 25 euro borg te worden betaald. Als de party door gaat wordt dit na de party terugbetaald aan de gastvrouw/gastheer.
15.3 Annulering van een inschrijving vóór aanvang van de workshop dient telefonisch of per e-mail te geschieden.
15.4 Annulering tot twee weken voor aanvang van de workshop is mogelijk zonder financiële consequenties. De borg wordt per omgaande retour gestort.
15.5 Bij annulering binnen twee weken voor aanvang* van de party wordt de helft van de borg in rekening gebracht. *) Als startdatum wordt de dag van de party gehanteerd
15.6 Als de gastvrouw/gastheer 24 uur voor de party afmeld of niet laat weten dat het niet doorgaat, vervalt de aanspraak op restitutie van de borg. Ook worden dan de evt reiskosten in rekening gebracht.
15.7 Bij onvoldoende deelname aan de party behoudt Eleoflora zich het recht voor deze te annuleren. Bij onvoorziene omstandigheden of overmacht behoudt Eleoflora zich het recht voor om de party tot op de dag zelf te annuleren.
15.8 Eleoflora zal de annulering zo spoedig mogelijk telefonisch dan wel op een andere gepaste wijze kenbaar maken aan de deelnemer.
15.9 Bij annulering door Eleoflora kan de gastvrouw/gastheer kiezen voor restitutie van de borg, of voor overboeking naar een andere datum binnen drie maanden.
15.10 Deelname aan de kruidenparty van Eleoflora geschiedt op eigen risico.
15.11 De kennis die tijdens de kruidenparty wordt verstrekt vervangt geen medische of psychologische hulpverlening.
15.12 De producten van Eleoflora vervangen geen medische of psychologische hulpverlening.

16. Versie, Publicatie en Aanpassingen
16.1 Deze voorwaarden zijn onderhavig aan veranderingen.
16.2 Dit is versie: 2010-1.0.
16.3 Deze voorwaarden staan gepubliceerd op de website van Eleoflora.
16.4 Kennelijke fouten of vergissingen in de folders van Eleoflora en andere publicaties zoals het internet binden Eleoflora niet. Eleoflora behoudt zich het recht voor dergelijke punten te wijzigen.

Laatste update: 12-2011